Sí, incluye teléfono fijo sin coste adicional con llamadas ilimitadas a fijos nacionales y 60 minutos a móviles en el territorio nacional. Superados los límites de llamadas a móvil desde un teléfono fijo: las llamadas se facturarán a 24,20 cént./min más establecimiento de llamada a 20 cént.

Puedes contratar nuestros servicios desde la propia web de Zentro Telecom, a través de nuestro teléfono de atención al cliente 900 900 937, escribiéndonos por email a info@zentrotelecom.com o pasándote por tu tienda Zentro Telecom más cercana. En todos los casos, te asistiremos para que la contratación y la instalación de los servicios, se lleve a cabo de la manera más sencilla y rápida posible.​

Sólo puede tramitar la baja el titular de la línea. Para ello, por favor, contacte con Centro de Atención al Cliente llamando al 900 900 937 y le explicaremos como proceder. La solicitud y tramitación deberá de realizar mediante correo electrónico aportando copia a doble cara del DNI o documento oficial con el que se tramitó el contrato, correo electrónico registrado y el IBAN al que está domiciliado el recibo de los servicios de Zentro Telecom. Si el titular de la línea no estuviera disponible o no fuera posible que se pusiera en contacto con nosotros, indíquenoslo y trataremos de ayudarle.

En Zentro Telecom por norma general no realizamos descuentos sobre los servicios. Valoramos el coste de los mismos al mismo nivel que valoramos el servicio y la atención al cliente que ofrecemos. No somos partidarios de devaluar el coste de nuestros servicios porque tampoco queremos que éstos o que la atención al cliente se devalúe. No somos el operador más económico y tampoco lo queremos ser. Apostamos por un alto estándar de atención al cliente que justifique los módicos y correctos precios de nuestras tarifas y, conociendo la calidad y precios del mercado, sabemos que nuestro ratio calidad/precio no tiene comparación con la competencia. No obstante y dicho lo anterior, también reconocemos que la fidelidad de un cliente es un valor importante que debemos de reconocer. Por desgracia usted y yo sabemos que cada día ese valor va en detrimento y se está sustituyendo por precios "ultra low cost" a cambio de atención fría e impersonal. Tampoco pensamos que nuestros clientes son un DNI ni les tratamos como un número o un posible producto o potencial beneficio económico. Nos gusta y satisface conocerles, personalmente si es posible, y establecer vínculos personales basado en la confianza y la honradez. En definitiva nos gusta tratar con seres humanos, con sus complejidades y contradicciones, con seres sintientes, llenos de emociones y, en definitiva, con PERSONAS. Debido a lo anteriormente dicho y a que valoramos su fidelidad y confianza, aquellos clientes que tengan contratados varios servicios, bajo acuerdo entre ambas partes, sí que podrán disfrutar de ciertos descuentos en sus tarifas. Nos basamos en varias premisas y máximas. Algunas de ellas son: - Lo que es justo para uno, debe de ser justo para el otro. Lo que es justo para ambos, es justo para cada uno. - En los negocios se debe de ganar dando a ganar. - Ganar a corto plazo no garantiza ganar a largo plazo. Ganar a largo plazo tampoco garantiza haber ganado a corto plazo, pero si que asienta unas bases sólidas fundadas en valores éticos que proporcionará más posibilidades de desarrollar un negocio a futuro.

Con nuestro servicio on/off usted podrá activar y desactivar su línea siempre que esté conectado a nuestras redes propias de WiMax o Fibra óptica. No hay un mínimo de meses que debe de activar la línea, eso es exclusivamente decisión suya. Puede activar la línea por días o por meses. El coste por día es de 3,63€/ día IVA inc y el coste por mes va en función de la zona en la que viva. Los meses que tenga la línea desactivada facturaremos 4,84€ IVA incluido a fin de poder mantenerle la línea y ofrecerle cualquier tipo de asistencia técnica que pueda necesitar, bien sea telemática o personalmente en su vivienda. A modo de ejemplo éstas pueden ser: - Ayudar a configurar Netflix en la TV - Ayudar a configurar la impresora al Wi-Fi - Cambiar la ubicación del router debido a que ahora lo quiere en otro mueble - Etc.​

El servicio de fibra óptica o WiMax en red propia no está sujeto a permanencia, salvo que mediante una oferta comercial se establezca lo contrario. El servicio de fibra óptica en red no propia está sujeto a una permanencia de 12 meses o, en su defecto, lo que establezca el contrato. Si se da de baja antes de que venza la permanencia, le realizaremos un cobro de 150,00€ IVA incluido (no prorrateable) que deberá de abonar en concepto de "Instalación". La permanencia comienza a aplicar desde que el servicio esté instalado.​​

Ponte en contacto con nosotros a través del teléfono de atención al cliente 900 900 937, infórmanos de los sucedido por email a info@zentrotelecom.com o ven a tu tienda Zentro Telecom más cercana y asistiremos para que se instale un nuevo router lo antes posible. El cambio de router no supone coste usted.

ZentroTelecom tiene cobertura nacional, aunque actualmente no presta sus servicios en todos los municipios de España. Para poder comprobar si en tu casa disponemos de cobertura y con qué tecnología podemos ofrecerte el servicio (Fibra o Radio), debes ponerte en contacto con nosotros en nuestra tienda más cercana, a través del correo electrónico info@zentrotelecom.com o llamando gratis al 900 900 937.

Depende de la tarifa de Internet Radio o Fibra que selecciones y del tipo de acceso que llegue a tu domicilio. En las poblaciones donde disponemos de red propia de fibra óptica navegarás a 1Gb. En el resto de España puedes elegir velocidad de 500Mb o de 1Gb, siempre simétricos. En el caso de cobertura de Internet Radio, la velocidad llega hasta los 30Mb.

Para comprobar si nuestra fibra llega a tu localidad, consulta si dispones de cobertura aquí. Introduce tu dirección completa incluyendo portal, piso, puerta y código postal y descubre si podemos ofrecerte cobertura. Recuerda que también puedes contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente, llamando gratis al 900 900 937, enviando un email a info@zentrotelecom.com o pasándote por tu tienda Zentro más cercana.

Sí, disponemos de este servicio sin coste tanto si la migración se realiza desde zona con red propia a zona con red propia o si se realiza desde zona con red propia a zona sin red propia. Los cambios de domicilio desde zona sin red propia a zona sin red propia no se gestionan como cambio de domicilio en sí. En estos se realiza la baja del servicio en el domicilio antiguo y el alta del servicio del domicilio nuevo. Pese a que esto nos pueda conllevar gastos a nosotros trataremos de no repercutírtelos. En cualquier caso es recomendable que nos avises con antelación para poder realizar las gestiones de forma óptica a fin de garantizar la continuidad del servicio en todo momento y lugar.

Sí, tu número seguirá siendo el mismo. Nosotros nos encargamos de gestionar la portabilidad del número. Este proceso suele tardar generalmente entre 3 y 4 días laborales.

Desde el momento en el que se realiza la petición y nos facilitas los datos requeridos, en un tiempo máximo de 48 horas tramitaremos la baja de los servicios solicitados. Posiblemente se realice un cargo el mes siguiente a la tramitación de la baja. Esto vendrá definido por el periodo de facturación elegido durante la contratación del servicio y/o por las posibles sobretarificaciones que aún no hayan sido facturadas.​​

Sí. Y no tiene ningún alquiler mensual. El router es propiedad de Zentro Telecom y se deja instaldo en casa del cliente en régimen de depósito mientras el servicio esté activo. El router debe de ser devuelto en caso de que el cliente rescinda el contrato. El no cumplimiento de esta condición supondrá penalización contractual que comportará un cargo de 150,00€ en la cuenta bancaria donde tenga domiciliado el servicio de internet.

Sí, la cuota de línea está incluida en el precio del servicio.

Todas las instalaciones de Zentro Telecom, bien sean mediante fibra óptica o WiMax están exentas de coste. Confiamos en que el servicio que le ofreceremos será el que usted espera y que su satisfacción permitirá que, con el paso de los meses, amorticemos la misma.

Tanto en las instalaciones de Radio como en las de fibra óptica todo el material instalado es de Zentro Telecom y queda instalado bajo régimen de depósito. El router de fibra óptica o el router de WiMax y la antena deben de ser devueltos en caso de que el cliente rescinda el contrato. Zentro Telecom no tiene acuerdo de compartición de acometidas y cableados con otros operadores, por lo que no está permitida reutilización de su cableado o acometidas. La reutilización de las acometidas de Zentro Telecom por parte de otro operador comportará un cargo de 150,00€ en la cuenta bancaria donde tuviera domiciliado el servicio de internet con concepto de "Instalación".

Los principales factores que determinan la velocidad que experimentas en cualquier dispositivo son: ​ Posibles atenuaciones en el cable de fibra óptica. Esto puede suceder cuando hay curvas pronunciadas en el recorrido de la fibra desde la CTO o caja terminal. Una potencia correcta se encuentra entre -16dB y -26dB. Si en la roseta de tu vivienda recibes una potencia mayor a -26dB, por ejemplo -29dB, podrías estar sufriendo una atenuación. Esta comprobación se puede realizar con un medidor de potencia GPON. En el mercado existen muchos modelos, aquí puedes comprar uno (NO lo vendemos nosotros). ​Posibles interferencias con otros electrodomésticos. En las viviendas donde la cocina está ubicada en una zona central puede haber interferencias con los microondas y las encimeras. También hemos detectado que algunos modelos de algunas marcas de TV afectan negativamente a la cobertura y velocidad WiFi. ​Capacidad de procesamiento del dispositivo conectado al WiFi. La potencia de procesamiento del dispositivo que se conecta al WiFi puede influir en la velocidad que pueda recibir y procesar. Cuando se realiza una prueba velocidad de descarga se envía un archivo de X MB desde el servidor elegido para realizar la prueba a el dispositivo y éste mide la velocidad a la cual se está descargando. Lo mismo pero opuesto sucede cuando se realiza una prueba de velocidad de subida. En este caso es el dispositivo el que envía un archivo hacia el servidor y mide la velocidad a la que puede subirlo. Equipos con procesadores básicos o tarjetas de red WiFi o Ethernet básicos podrán experimentar limitaciones en la velocidad. Por lo general se sabe que las TVs y las videoconsolas registran velocidades más bajas que los móviles de última generación o que ordenadores con procesadores intel i5 o superiores. ​Saturación de servidores externos. Cuando se realiza una prueba de velocidad no influye únicamente la capacidad de procesamiento de tu dispositivo. También influye la del servidor contra la que realizas la prueba. En los casos que los servidores se encuentran con sus recursos limitados o con altos porcentajes de uso sobre su rendimiento máximo, también se puede experimentar velocidades limitadas. Servidores IPTV deficientes. Es bastante común que los usuarios que utilizan servicios IPTV ilegales experimenten problemas cuando reproducen contenidos VOD o visualizan canales a tiempo real. Esto se debe en la mayoría de ocasiones a que los servidores de esos servicios IPTV ilegales son deficientes debido a que no pueden realizar inversiones en servidores en función del ancho de banda que los usuarios se les requiere. Hablando claro: el precio está en algún sitio. No es una regla pero lo barato tiende a ser malo y lo caro tiende a ser menos malo. Otro factor por el cual estos servicios suelen dar bastante problemas es que usan servicios VPN, en algunos casos varios servicios VPN para ocultar su ubicación y dificultar su rastreo por parte de las autoridades españolas. Además suelen instalar los servidores en países extranjeros donde la legislación es más laxa y no son tan perseguidos. Este hecho produce que la latencia del servicio de IPTV ilegal sea muy alta debido a la gran distancia entre servidores y usuario final y las varias capas de enmascaramiento mediante VPN que utilizan. No recomendamos bajo ninguna circunstancia utilizar este tipo de servicios, pues, además de ser ilegales y estar perseguidos por la ley no os pueden ofrecer ningún tipo de garantía. Además, desde la Unión Europea se está tratando de modificar las leyes para perseguir a la demanda además de a la oferta, es decir: perseguir a los consumidores y a los vendedores. ​Alto consumo de ancho de banda. Para que lo pueda entender de forma sencilla le explicaré que el caudal de internet es similar al caudal de agua que entra en su vivienda. Si usted tiene abierto los grifos de la cocina y del labavo y, posteriormente, también abre el grifo de la ducha seguramente salga menos caudal (litros/minuto) que cuando usted sólo tiene abierto el grifo de la ducha. Eso se debe a que, por ejemplo, si en su vivienda puede entrar 100L por minuto y usted ha abierto un grifo por el cual sale 20L por minuto y otro grifo por el cual sale 30L por minuto, al abrir el tercer grifo, pese a que éste pueda sacar 80L por minuto, como mucho sacará 50L por minuto. Dicho de otra forma: el caudal del agua y la presión con la que sale se reparte en función de los grifos que están abiertos. Lo mismo sucede con el caudal de internet o ancho de banda. Si usted, por ejemplo, tiene un ordenador descargando a 600Mbps, con su segundo dispositivo, como máximo, podrá navegar a 400Mbps por segundo. Esto en el caso de que tenga contratado 1000Mb. En estos casos hay que tener en cuenta los consumos de ancho de banda que los dispositivos realizan en primer plano y en segundo plano. Se da la circunstancias de que, a veces, los ordenadores empiezan a descargar actualizaciones programadas y por ejemplo esto afecta a la reproducción de streaming manifestándose en forma de microcortes. ​Negociación de enlace en los dispositivos conectados por Ethernet. Los dispositivos conectados por Ethernet negocionan el enlace de la conexión con el router o el switch. La negociación se realiza de forma automática salvo en algunos casos en los cuales se puede forzar manualmente. La negociación de link o enlace se establece en función de los siguientes parámetros: capacidad de tarjeta Ethernet, capacidad de puerto LAN del router, tipo de cable Ethernet, calidad de crimpado de los conectores. Se puede dar la circunstancia de que pese a tener una tarjeta de red Giga Ethernet, un cable UTP cat 5e o superior y un puerto LAN GE el dispositivo conectado por cable Ethernet al router linke a 10Mb o a 100Mb. Esto puede ser debido a cualquier de los factores que he mencionado anteriormente. Si le sucediera eso realice diferentes pruebas lógicas para descartar posibilidades y encontrar el motivo por el cual el enlace no se estable a 1000Mb. Por ejemplo pruebe a cambiar el cable Ethernet. Esa sencilla prueba le podrá indicar si el problema del enlace era del cable o no era del cable. Haga las pruebas necesarias para descartar posibilidades y encontrar el motivo real. ​​Circuitos de caudal del operador saturados. Esto es algo que conocemos todos los operadores y que la mayoría tratan de ocultarlo, aduciendo para ello, cualquier razón - cierta o falsa - que derive el problema a factores externos al propio servicio de internet del operador. Los operadores con red propia contratan circuitos de caudal a empresas mayoristas (nacionales e internacionales) las cuales les proveen el ancho de banda requerido en los Data Center, ubicación donde se ubican, parchean e interconectan los operadores nacionales, locales y los principales servicios (Google, Facebook, etc). Mediante los circuitos de transporte el servicio se entrega en las sedes de los operadores nacionales o locales (esas famosas centrales de grandes compañías) o sedes de operadores locales. Es sabido por todo el sector que ciertos operadores venden sus servicios a precios muy económicos a expensas de rentabilizar al máximo sus circuitos de caudal. Es decir: exprimen todo lo posible los circuitos de caudal contratados hasta el punto de que éstos se saturan. En esos momentos los usuarios experimentan problemas de velocidad reflejados en lentitud de carga de páginas web, cortes en la reproducción de streaming, etc. Una vez más se muestra como el precio afecta en el servicio. Aquí compartimos alguna noticia y conversaciones en foros al respecto: https://www.adslzone.net/noticias/operadores/digi-velocidad-fibra-bajada-0524/ https://bandaancha.eu/foros/primer-dia-digi-neba-saturacion-noche-1746080 En este segundo link se puede ver cómo el usuario manifiesta la normalidad de la velocidad durante el día pero la constatación de limitaciones etre las 22h y las 23:30h. Según la casuística y capturas de pantalla presentadas por el usuario, eso parece apuntar a una limitación del circuito de caudal. Como operador con red propia, en Zentro Telecom, sabemos que las horas puntas de consumo son entre las 21h y las 00h. Además de que lo vemos en nuestros gráficos de consumo de red cualquier persona puede encontrar la lógica. A nivel general esas son las horas en las que hemos terminado de trabajar, estamos en casa, cenamos y visualizamos algún programa o película antes de ir a dormir. Zentro Telecom tiene sus circuitos de caudal, en red propia, sobredimensionados constantemente para poder procesar demandas superior al 100% del consumo medio intradía y por encima del 20% sobre la demanda de pico de consumo. En el resto de España alquilamos las redes físicas de fibra óptica y los circuitos de caudal de los prestadores de servicio. En estos casos estamos supeditados a la calidad de los circuidos de caudal de los prestadores de servicio. Si en algún momento determináramos que el circuito de caudal del prestador de servicio que entrega el ancho de banda en tu vivienda está saturado migraremos tu conexión de fibra a otro prestador de servicio. Si se concluyera que todos exprimen sus circuitos de caudal te ayudaremos a encontrar un proveedor que no lo tenga, incluso si no fuera a través nuestro. Este es el precio que con gusto estamos dispuestos a asumir con tal de mantener la satisfacción de nuestros clientes.

El proceso instalación y activación suele ser rápido. En red propia le garantizamos la instalación y activación del servicio en el mismo día que lo contrate y como máximo en 2 días laborales si nuestra carga de trabajo es más elevada de lo normal. En el resto de España estamos supeditados a las subcontratas de cada provincia. Por norma general lo instalan en cuestión de pocos días, no obstante el tiempo puede dilatarse en función de varios factores, entre ellos: - Que la CTO o caja terminal de fibra óptica esté completamente ocupada. En esos casos se pide ampliación de red y eso puede conllevar un tiempo extra. Al no depender de nosotros directamente no podemos garantizarle un plazo de tiempo concreto. Sí que le informaremos de la situación en cada momento, le asistiremos y ayudaremos en función de sus necesidades velando siempre y exclusivamente en su interés.

Puedes activar el roaming de tu línea móvil directamente desde los ajustes de tu teléfono. Si lo prefieres, también puedes solicitarnos que te activemos el roaming, llamando gratis al 900 900 937 o contactando con tu tienda Zentro más cercana.

Por supuesto. Zentro Telecom presta servicio de internet mediante fibra óptica en toda España. Además, si su primera vivienda o segunda vivienda se encuentra en zona de red propia, dispondrá de varias ventajas, entre las que se encuentra poder desconectar la línea que se ubica en zona de red propia y NO pagar el mantenimiento durante esos meses.

Puedes seguir el estado de provisión del servicio contactando con nuestro Centro de Atención al Cliente, llamando gratis al 900 900 937, enviando un email a info@zentrotelecom.com

Las instalaciones de fibra óptica incluyen, entre otros elementos: - Acometida de fira de interior o exterior desde la CTO o caja terminal hasta la roseta - Retenedores y demás elementos de sujección de fibra óptica - Roseta terminal - Router de fibra óptica

Las tarifas de roaming dependen del país en el que te encuentres: • ROAMING EN EUROPA, Y PAÍSES ASOCIADOS (Zona 1) En los países de la Unión Europea (UE) y países asociados no cambia nada. Puedes navegar según tu tarifa nacional sin ningún coste adicional, como si estuvieses en España. • ROAMING FUERA DE ZONA 1 En los siguientes países de fuera de la Unión Europea (UE) y asociados, el precio de los datos en Roaming será de 25€/GB (0,0244€/MB IVA incluido): Andorra, Argelia, Argentina, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Canadá, EEUU, Chile, China, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Georgia, Groenlandia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Islas Feroe, Isle of Man, Israel, Jersey, Kazajistán, República de Corea, Kirguistán, Macao, Malaysia, México, República de Moldavia, Montenegro, Marruecos, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Puerto Rico, Qatar, Rusia, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Ucrania, Uruguay, Uzbekistán y Vietnam. ​ ¿Y EL RESTO DE LOS PAÍSES FUERA DE ZONA 1? Para el resto de los países del mundo, no tenemos un acuerdo para usar los datos, porque los costes de navegación son muy altos. Eso significa que el tráfico de datos queda bloqueado, aunque sí se podrá hacer uso del servicio de voz y SMS. Puedes consultar todas las tarifas de roaming de voz, SMS y datos aquí.

Somos un operador neutro y nos beneficiamos de acuerdos que nos prestan servicio a través de varias coberturas. Nuestras tarjetas SIM, por defecto usan la cobertura de Orange y Yoigo. También puedes solicitarnos que activemos la cobertura de Movistar llamando al 900 900 937 o enviándonos un email a info@zentrotelecom.com indicando los datos del titular de la línea y los números de teléfono en los cuales se desea habilitar la cobertura de Movistar. Por norma general tarda hasta dos días laborales en activarse. Con las tres coberturas en la misma tarjeta SIM podrás disponer de señal móvil en, prácticamente, todo el territorio nacional. En el resto de los países de la Unión Europea y del mundo disponemos de los acuerdos de roaming que MasOrange tiene concertados en cada país.

El tiempo de entrega depende del mensajero. Por norma general un envío urgente y certificado suele tardar 2 días hábiles. Al ser certificado comprobarán tu identidad, por lo que debes de estar casa en casa. Si no estuvieras en casa el cartero no entregará el sobre y realizará varios intento. Si después de todos los intentos no consiguiera entregarle el sobre le dejará una carta con el aviso solicitándole que se acerque a su oficina de Correos.

Las tarifas de móvil nacionales, denominadas ilimitadas, están sujetas a normas de uno razonable (3.000 minutos nacionales y hasta 120 destinos diferentes durante el mes en curso). Las tarifas de movil internacionales, denominadas ilimitadas, están sujetas a normas de uso razonables (3.000 minutos nacionales, 1.000 minutos internacionales y hasta 120 destinos diferentes durante el mes en curso). Superados los consumos de uso razonable se facturará 0.20€ IVA incluido por establecimiento de llamada más 0.10€ IVA incluido por minuto de llamada. No está permitido el uso del servicio de voz para servicios tipo "vigila bebés", "walkie talkie" o similares.​ Si se detectara el uso de las líneas móviles con estos fines nos pondremos en contacto con usted para solicitarle que cese el uso de sus líneas móviles para esa actividad. En el mercado existen soluciones muy prácticas para estos fines. Aquí le dejo el enlace de un sistema walkie talkie que puede utilizar para comprobar en todo momento que su bebé se encuentra bien. (Nosotros NO vendemos el producto). Sólo tratamos de ayudarle. El uso de tarjetas SIM para sistemas de SIMBOX, centralitas, etc está terminantemente prohibido por Zentro Telecom y se considera uso fraudulento, violación de condiciones contractuales y estafa. Nuestros sistemas monitorizan continuamente el uso de las líneas móviles y en caso de que se detecte un uso fraudulento, Zentro Telecom lo pondrá en conocimiento del prestador del servicio, MasOrange para que éste proceda a realizar las acciones legales que considere oportunas.

No, todas nuestras líneas son de contrato.

Para activar el desvío de llamadas si su línea está ocupada: Marque en su teléfono el código *67*(XXXYYYZZZ)# donde XXXYYYZZZ es el teléfono fijo o móvil al cual desea desviar las llamadas mientras su línea esté ocupada. Pulse la tecla de llamada. Cuando le llamen y su línea esté ocupada, la llamada será desviada al número que ha introducido. Si quiere desactivar este servicio, pulse el código #67# En caso de que quiera consultar el estado del servicio, marque el código *#67#

El servicio de internet está habilitado por defecto para todos los clientes de Zentro Telecom y debe de poder disfrutarlo automáticamente. Sin embargo no siempre es así y debe de configurar manualmente el APN (Access Point Name). ​ Configurar APN en iPhone: Abra "Ajustes" Seleccione "Datos móviles" Seleccione "Opciones de datos móviles" Selecione "Red de datos móviles" Rellene únicamente los siguientes campos con la información que le vamos a indicar -respete mayúsculas y minúsculas- : Nombre: Zentro APN: internet Guarde la configuración y seleccione la opción "Datos móviles" para activar la conexión de datos ​ Configurar APN en Android: Abra "Ajustes" Seleccione “Conexiones” Seleccione "Redes móviles" Seleccione "Nombres de punto de acceso" Haga clic en el icono "+" para agregar un nuevo APN. Rellene únicamente los siguientes campos con la información que le vamos a indicar -respete mayúsculas y minúsculas- : Nombre: Zentro APN: internet Haga clic en el icono " ⁝ " ubicado arriba y a la derecha en la pantalla. Seleccione "guardar". Seleccione el APN llamado "Zentro"

De momento, Reino Unido, aunque ya no forma parte del Espacio Económico Europeo, sigue siendo uno de los países asociados con los que tenemos acuerdos para que puedas hablar y navegar cuando viajes a este país como si estuvieses en España.

Para solicitar un duplicado de la tarjeta SIM, por favor, contáctenos llamando al 900 900 937 o enviándonos un email a info@zentrotelecom.com indicando los datos del titular de la línea, una copia a doble cara del DNI o del documento legal de identidad con que ha contratado su servicio móvil y el número de la línea de telefonía móvil sobre la cual deseas obtener un duplicado.​

Por supuesto, las líneas de móvil de Zentro Telecom permiten realizar llamadas mediante VoIP y Tethering (compartición de conexión a internet desde el móvil y hacia otro dispositivo).

Para activar las llamadas en espera: Marque en su teléfono el código *43# Pulse la tecla de llamada. Si quiere desactivar las llamadas en espera: Marque en su teléfono el código #43# Pulse la tecla de llamada. Puede consultar el estado de esta funcionalidad, marcando en el teclado el código *#43#

Cuando entramos en un territorio fuera de España, el nombre del operador que sale en nuestro móvil cambia. Además, nos envían un SMS para informarnos que desde ese momento, estamos conectados en redes de telefonía de los operadores del país de destino. A todo esto se le denomina itinerancia de datos. ​ ¿Para qué sirve la itinerancia de datos? La itinerancia de datos nos permite seguir llamando, recibiendo llamadas y usar los datos móviles cuando estamos de viaje, porque los operadores locales suministran sus servicios a nuestro operador. A este término también se le conoce como Roaming, en inglés. ​ ¿Cómo activar o desactivar la itinerancia de datos? Cuando salimos, en el teléfono móvil nos sale una ventana emergente que nos dice que debemos activar la itinerancia de datos y/o nos comunica que a partir de ahora vamos a utilizar el móvil en otro país. Según el móvil que tengamos los pasos parta activar o quitar la itinerancia de datos son diferentes, ya que podemos tener un dispositivo con un sistema operativo Android o iOS (iPhone). ​ Pasos para Android Entramos en Ajustes de Teléfono Hacemos clic sobre Más para expandir las opciones de Conexiones inalámbricas y redes. Entramos en Redes Móviles. Una vez estamos ahí, veremos la opción de Itinerancia de datos, lo más seguro es que esté desactivada. Solamente tenemos que activarlo y aparecerá de color verde. ¡Ya está preparado para utilizarse en cualquier lugar! Pasos para iPhone Entramos en Ajustes del Teléfono. Hacemos clic sobre Datos móviles. Ahí ya tenemos la opción de Itinerancia de datos, que activaremos presionando el interruptor que se volverá de color verde. En el caso en el que no funcione, puede ser porque debemos activar la opción automática de detectar el operador y esto se hace siguiendo los pasos siguientes: Dentro de Ajustes, entramos en Operador. Ahí tenemos la opción de Automático, la activamos y listo. Ahora ya sabes cómo activar la itinerancia en cualquier dispositivo y estás preparado para navegar en cualquier lugar. ¡Esperamos que disfrutes de tu conexión a internet en todo momento!.

Si tienes activado el roaming, estarán disponibles de manera automática. Si no lo tienes, solo tienes que activarlo.

No. Deseamos que esté con nosotros todo el tiempo posible, no obstante, si por cualquier motivo el servicio que le ofrecemos no es el que usted espera, no podemos obligarle a seguir con nosotros.

Si este es su caso, por favor, por favor, contáctenos llamando al 900 900 937 o enviándonos un email a info@zentrotelecom.com indicando los datos del titular de la línea, una copia a doble cara del DNI o del documento legal de identidad con que ha contratado su servicio móvil y el número de la línea de telefonía móvil que deseas bloquear. Le atenderemos enseguida procediendo con su petición y nos mantendremos en espera de próximas actuación, bien sea reactivar la línea por haberlo encontrato o bien sea tramitar un duplicado y entregarle o enviarle por correo postal la nueva tarjeta SIM.

Las tarifas compartidas son indicadas para 2 o 3 líneas móviles. Todas las líneas del pack tienen llamadas ilimitadas a fijos y móviles. Los GB de la tarifa se comparten entre las tres líneas. Imagínese una bolsa llena de GB en la cual los tres usuarios van cogiendo (usando) los GB que necesitan. Para evitar que un usuario consuma todos los GB y los demás no tengan se puede solicitar restringir el uso a una o todas las línas. La limitación de uso de cada línea se puede establecer en el 25%, 50%, 75% y 100% sobre los GB totales. Imagínese una familia compuesta por un padre, una madre y un hijo adolescente. Los estándares de consumo indican que el adolescente usará muchos GB mientras que los padres consumirán poco. No obstante los padres no quieren quedar sin datos. En este caso se podría, por ejemplo, limitar el consumo de GB del hijo a un máximo del 50% de los GB que tiene la tarifa para que sus padres puedan disponer, como mínimo del otro 50%. Si este puede ser su caso puede solicitarnos que modifiquemos los límites de consumo de cualquiera o de todas sus líneas de la tarifa compartida. Puede realizar la petición llamando al 900 900 937 o enviándonos un email a info@zentrotelecom.com indicando los datos del titular de la línea y la limitación, eligiendo entre el 25%, 50%, 75% o 100% que desee asignar a cada línea del pack compartido.

Sí, por supuesto. Desde Zentro+ puedes controlar tus llamadas salientes, activando y/o desactivando las llamadas salientes internacionales.

Cuando le hagamos entrega de sus tarjetas SIM verá que en una de las caras aparecerá escrito PIN, junto a un número de 4 dígitos y PUK, junto a un número de 8 dígitos. El código PIN es el código de desbloqueo de la tarjeta SIM que se solicita cuando enciende el teléfono. Si introduce incorrectamente el código PIN cuatro veces seguidas, el teléfono, le solicitará el código PUK. En ese momento deberá buscar e introducir su código PUK en el teléfono. Una vez lo haga, el teléfono, le solicitará que introduzca que el código PIN que usted desee tener a partir de ese momento y, posteriormente, le pedirá que introduzca el PIN una vez más a modo de verificación. Si, por el motivo que fuera, usted no localiza, no recuerda y ha introducido 10 veces incorrectamente el código PUK su tarjeta SIM quedará bloqueada. Deberá de comunicárnoslo, verificaremos su identidad, le entregaremos o enviaremos su nueva tarjeta SIM y la activaremos una la tenga con usted. Si le ha sucedido esto, por favor, contáctenos llamando al 900 900 937 o enviándonos un email a info@zentrotelecom.com indicando los datos del titular de la línea, una copia a doble cara del DNI o del documento legal de identidad con que ha contratado su servicio móvil y el número de teléfono bloqueado. Para evitar que esto pueda suceder y que, por lo tanto, pueda estar unos días sin línea de teléfono móvil, puede contactar con nosotros si no recuerda el código PUK. Le ayudaremos a obtenerlo y asegurarnos que su tarjeta SIM no queda bloqueada. Para ello verificaremos su identidad y le enviaremos el código PUK. Si usted se encuentra en esa situación, por favor, contáctenos llamando al 900 900 937 o enviándonos un email a info@zentrotelecom.com indicando los datos del titular de la línea, una copia a doble cara del DNI o del documento legal de identidad con que ha contratado su servicio móvil y el número de la línea de telefonía móvil sobre la cuál no encuentra ni recuerda el PUK. Nos pondremos en contacto con usted enseguida para ayudarle y evitar que la tarjeta SIM se bloquee por completo.​

Los motivos más comunes son: Información no coincidente entre los datos del titular de la línea y los datos con los cuales el titular de la línea tramitó el alta o portabilidad con el operador anterior. Por ejemplo: el cliente nos informa que la línea la tramitó con su DNI y resulta que anteriormente la dio de alta con su pasaporte. Ambos documentos son legales pero la numeración no coincide. La persona que solicita la portabilidad no es el titular de la línea. Facturas impagadas con el anterior operador de telefonía. La línea ha sido dada de baja por el anterior operador. ​ En el caso de los clientes británicos puede ser debido a que anteriormente tramitaron el alta de la línea con el pasaporte inglés antiguo y no con el nuevo. En el Reino Unido, cuando la persona renueva el pasaporte, cambia el número del documento, igual que sucede en España. ​ Si por algún motivo han rechazado la portabilidad de tus líneas móviles, si nosotros no tenemos constancia antes de que usted la tenga, por favor, contáctenos llamando al 900 900 937 o enviándonos un email a info@zentrotelecom.com indicando los datos del titular de la línea y sobre qué línea o líneas se ha rechazado la portabilidad o portabilidades. Contactaremos enseguida con usted para que, entre los dos, averiguaremos a qué ha sido debido el rechazo y le demos solución. ​ Tenga en cuenta que en algunas ocasiones los datos del titular de la línea y el titular del contrato no son los mismos. A modo de ejemplo puede suceder que la línea de la persona A haya sido tramitada con los datos de identidad de la persona A y esa línea se facture junto a la línea de la persona B en el contrato de la persona B.

Tenemos un acuerdo con los países de la UE y algunos países asociados para que puedas usar tu tarifa móvil como si estuvieses en España, es decir, podrás usar tus minutos de llamada y datos de navegación de la misma manera que en España sin ningún coste adicional. Estos países son: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Ciudad del Vaticano, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia. Puedes consultar las tarifas de roaming de voz, SMS y datos del resto de países en este aquí.

Por supuesto. Puede solicitar el cambio de tarifa móvil llamando al 900 900 937 o enviándonos un email a info@zentrotelecom.com indicando los datos del titular de la línea, sobre qué línea móvil desea cambiar la tarifa y qué tarifa quiere elegir. Recomendamos programar y aplicar el cambio de tarifa para el mes siguiente a fin de evitar que se facturen íntegramente las dos tarifas móvil.

Por defecto, todas nuestras líneas tienen el roaming desactivado. Si lo activaste para viajar al extranjero y quieres volver a desactivarlo, tan solo tienes que entrar en los ajustes de tu teéfono móvil y volver a desactivar esta opción. Si lo prefieres, también puedes solicitarnos que te desactivemos el roaming, llamando gratis al 900 900 937 o contactando con tu tienda Zentro más cercana.

En EEUU los principales operadores (AT&T y T-Mobile) están apagando sus redes de voz 2G y 3G en todo su territorio, por lo que para llamar es necesario que tu modelo de terminal sea compatible con la tecnología VoLTE (que ofrece la posibilidad de realizar llamadas de voz a través de la red móvil LTE/4G). Además, también es necesario que tengas activado VoLTE en tu terminal y dispongas de la última actualización de tu software. Si el modelo de tu terminal no es compatible con la tecnología VoLTE, puedes realizar y recibir llamadas de tipo voz IP (whatsapp, Telegram,…). Así que, si quieres recibir y realizar llamadas en Estados Unidos, debes asegurarte de que: Tu modelo de terminal es compatible con la tecnología VoLTE. Tienes activado VoLTE en tu móvil: En Android, suele estar en Ajustes>Conexiones> Redes móvil > Tipo de red preferida> Activa la opción “Llamada de VoLTE”. Si no te aparece la opción VoLTE es que tu terminal no es compatible con VoLTE En iPhone: Ajustes> > Datos móviles > Opciones y pulsa Activar LTE, o ve a Ajustes > Datos móviles y pulsa Activar LTE. Si no te aparece la opción VoLTE es que tu terminal no es compatible con VoLTE Dispones de la última versión actualizada de tu terminal, accediendo a Ajustes> Actualización Cuando hagas una llamada, debes recordar marcar el código país.

Antiguamente ciertos operadores bloqueaban los teléfonos para que no pudieran ser usados por otros operadores. Esta operativa se terminó cuando el gobierno entendió que estas prácticas podían ser consideradas abusivas. Desde entonces, en España, los teléfonos móviles deben venderse libres, es decir: las tarjetas de cualquier operador deben de ser compatibles con cualquier teléfono y, por lo tanto, las de Zentro Telecom también. Nuestras tarjetas SIM se entregan troqueladas con los tres tamaños SIM que han existido hasta el día de hoy. Estos son: Mini-SIM o (2FF), Micro-SIM o 3FF y Nano-SIM o 4FF.

El roaming es el servicio que permite que tu teléfono móvil esté siempre operativo en cualquier país extranjero. Por otra parte, las llamadas internacionales son llamadas que realizas desde España (en este caso) donde se permite llamar a otros países extranjeros.

Actualmente puede comprobar sus facturas y consumos a través del portal de cliente de Zentro Telecom. Puede acceder aquí. Próximamente también podrá descargar nuestra APP.

Estamos contigo allá donde vayas, disfruta de tus datos y tus llamadas, estés donde estés. Con la nueva normativa europea el roaming en Europa es gratis. Por lo que, podrás seguir utilizando la misma tarifa móvil que tengas contratada, si navegas y hablas en España o en otro país de la Zona 1. Para poder utilizar tu tarifa móvil fuera de España, tan solo deberás activar el servicio Roaming antes de irte de viaje, a través de la App o contactando con Atención al Cliente y tener claros los países que pertenecen a la Zona 1, dónde es totalmente gratuito este servicio.

Por supuesto. Para ello, por favor, contáctenos llamando al 900 900 937 o enviándonos un email a info@zentrotelecom.com indicando los datos del titular de la línea, una copia a doble cara del DNI o del documento legal de identidad con que ha contratado su servicio móvil y el número de la línea o de las líneas de telefonía móvil sobre la cuales deseas cambiar el titular. Enseguida le atenderemos e indicaremos la documentación que necesitamos para tal fin.

Es muy sencillo, en el mercado existen muchos terminales preparados para utilizarse con tecnología 5G. Sigue estos pasos según cual sea el sistema operativo de tu teléfono móvil. Para confirmar si es 5G debe aparecer el término LTE O 5G: Activar el 5G en iOS: Abra “Ajustes”. Seleccione “Datos móviles”. Entre en “Opciones”. Entre en “Voz y datos”. Seleccione “5G activado” / “5G automático”. ​ Activar el 5G en Android: Abra “Ajustes”. Seleccione “Conexiones”(1). Entre en “Tarjeta SIM” / “Redes Móviles” / “Wi-Fi y red”. Seleccione la SIM que tienes activa. Entre en “Modo de red” / “Tipo de red preferida”. Seleccione “5G/4G/3G/2G” / “Preferir 5G”. (1) Sólo para terminales Samsung

El buzón de voz es un servicio que permite que sus contactos le dejen un mensaje de voz, así no perderá ninguna llamada. Puede elegir que: Que todas las llamadas entrantes pasen por su buzón de voz. Que le dejen un mensaje solo si está comunicando. Que le dejen un mensaje si no contesta enseguida. Que le dejen un mensaje si su teléfono está apagado o fuera de cobertura. ​ La opción del Buzón de Voz "cuando tu teléfono está apagado o fuera de cobertura" está activada por defecto. Si quiere desactivar el servicio de Buzón de Voz , puede hacerlo siguiendo los siguientes pasos: Marque en su teléfono el código #002# Pulse la tecla de llamada. Automáticamente se le desactivará el servicio de Buzón de Voz. Si posteriormente desea activar el servicio de Buzón de Voz , deberá de seguir los siguientes pasos: Marque en su teléfono el código *21*242# Pulse la tecla de llamada. Automáticamente se le activará el buzón de Voz​

Por supuesto. No queremos que se quedes sin datos y para ello tenemos disponibles varios bonos de GB para las líneas de móvil individuales como para las las tarifas de móvil compartidas.

Si desea mantener su mismo número puede hacerlo, por supuesto. Durante la contratación le pediremos la información y datos necesarios para poder gestionar la portabilidad de sus líneas. Los datos necesarios para realizar una portabilidad desde una línea de contrato son: - Copia de DNI o documento legal con el cual contrató la línea con su operador actual - Número de teléfono que se desea portar Los datos necesarios para realizar una portabilidad desde una línea de prepago son: - Copia de DNI o documento legal con el cual contrató la línea con su operador actual - Número de teléfono que se desea portar - ICCID de la tarjeta prepago. El ICCID es un número que generalmente está impreso en la tarjeta SIM y consta de 19 números.

No. Las portabilidad tardan dos días laborales en realizarse. Es decir: si lanzamos la portabilidad el lunes se hará efectiva el miércoles, salvo en caso de que el lunes, el martes y/o el miércoles sea festivo. Las portabilidades móvil se hacen efectivas a nivel general a las 03:00h de la mañana, por lo que, el día que se haga efectiva, cuando se levante por la mañana, verifique que ya no tiene servicio con su antiguo operador y proceda a instalar la tarjeta SIM de Zentro Telecom. Tenga en cuenta que cualquier tarjeta SIM, cuando se instala en el teléfono por primera vez, puede tardar hasta 5 minutos en registrar en la red y darle servicio de llamadas y datos.

Puedes contratar nuestros servicios desde la propia web de Zentro Telecom, a través de nuestro teléfono de atención al cliente 900 900 937 o acercándote por tu tienda Zentro más cercana. En caso de que no puedas recibir tus tarjetas SIM personalmente las enviaremos a tu domicilio y lanzaremos las portabilidades una vez las recibas.

Actualmente puede consultar sus facturas a través del portal de cliente de Zentro Telecom. Próximamente también podrá descargar nuestra APP y consultar a través de la misma sus facturas.

Actualmente puede consultar sus consumos a través del portal de cliente de Zentro Telecom. Puede acceder aquí. Próximamente también podrá descargar nuestra APP y consultar a través de la misma sus consumos.

Si le entregamos sus nuevas tarjetas SIM personalmente lanzaremos al momento las portabilidades y éstas se harán efectivas en un plazo de 2 días hábiles. Si, por lo contrario, necesita que le enviemos las tarjetas SIM, una vez tramitado el contrato le enviaremos las nuevas tarjetas SIM por correo postal y, en cuanto de que las ha recibido, tramitaremos las portabilidades, las cuales se harán efectivas en un plazo de 2 días hábiles. Puede avisarnos de que ha recibido las tarjetas SIM contactándonos al número 900 900 937 o enviándonos un email a info@zentrotelecom.com indicando los datos del titular del contrato y el número de teléfono de las líneas SIM a portar.

Puedes activar el roaming de tu línea móvil directamente desde los ajustes de tu teléfono. Si lo prefieres, también puedes solicitarnos que te activemos el roaming, llamando gratis al 900 900 937 o contactando con tu tienda Zentro más cercana.

Es uno de sus derechos y como tal lo puede ejercer. No obstante, tenga cuidado. La baja de la línea móvil se tramita cuando ya no quiere volver a usar el número de teléfono móvil que desea tramitar baja. Si lo que desea es una portabilidad saliente hacia otro operador debe de solicitar al nuevo operador que realice la portabilidad móvil. Para dar de baja una línea móvil, por favor, contáctenos llamando al 900 900 937 o enviándonos un email a info@zentrotelecom.com indicando los datos del titular de la línea, una copia a doble cara del DNI o del documento legal de identidad con que ha contratado su línea o líneas de telefonía móvil y el número o números de las líneas móviles que desea tramitar baja. Le atenderemos enseguida enviándole el documento de baja de línea móvil para que lo firme y nos lo remita.

Zentro Telecom protege a sus clientes y para ellos tenemos implementadas varias medidas de seguridad para evitar que pueda ser víctima de un fraude o estafa. La primera medida el monitore activo de la activdad de la línea móvil. Algunas estafas consisten en enviar un número considerable de SMS en poco tiempo. Si nuestros sistemas detectan que está sucediendo esto le bloqueará el envío de SMS. Lo mismo sucede cuando, por ejemplo, con una tarifa de móvil nacional, se realiza numerosas llamadas internacionales. En este caso se le podrían bloquear las llamadas salientes. También podría ser víctima de un fraude si le roban el teléfono y desde el extranjero se usara muchos datos roaming, sobre todo si se realiza desde Zona 2 y Zona 3. En este caso nuestro sistema podría bloquear el consumo de datos. A nivel general el sistema se encuentra automatizado para que bloqueé todos los servicios y puedan ser reactivados por petición suya. La segunda medida de protección establece un consumo adición o extra de X dinero sobre su tarifa móvil. Para evitar que le llegue una factura desmesurada con el consecuente susto y posibles daños económicos, nuestro sistema, por defecto, bloque las líneas móviles cuando se alcanza un consumo extra de 30,00€ sobre el consumo de la tarifa contratada. Usted, bajo petición expresa, puede modificar la cantidad máxima que su línea puede consumir como extra. En ningún caso y, sintiéndolo mucho, podrá consumir más de 150.00€ por encima de la tarifa que tenga contratada. Cuando se dan o se pueden dar la circunstancia de necesitar aún más crédito aconsejamos a nuestros clientes, que contraten una tarjeta prepago del país en el que se encuentran. NO priorizamos nuestro beneficio a costa de su bolsillo. SIEMPRE velaremos por su interés. ​​ Si le ha podido suceder alguna de las anteriores circunstancias o piense que se le ha podido bloquear alguno o todos los servicios móviles, por favor, contáctenos llamando al 900 900 937 o enviándonos un email a info@zentrotelecom.com indicando los datos del titular de la línea, una copia a doble cara del DNI o del documento legal de identidad con que ha contratado su línea de telefonía móvil y el número de teléfono móvil sobre el cual piensa que se han bloqueado algunos o todos los servicios. Le atenderemos enseguida y le ayudaremos en cuanto necesite.

Si consumes todos los datos incluidos en tu tarifa móvil, podrás seguir navegando a velocidad reducida sin coste adicional hasta que se renueve tu tarifa móvil. Si quieres seguir navegando a máxima velocidad, podrás hacerlo con nuestros bonos extra, contratándolos una vez se te acaben tus datos. Son bonos no renovables, que contratas puntualmente cuando los necesitas, para ampliar los GB de tu tarifa móvil, hasta su próxima renovación. Puede solicitar el bono extra llamando al 900 900 937 o enviándonos un email a info@zentrotelecom.com indicando los datos del titular de la línea, sobre qué línea individual o línea compartida quiere contratar y el bono de GB extra y qué bono desea contratar.

No hay permanencias en el servicio Zentro TV.

Usted puede darse de baja del servicio Zentro TV cuando estime. Si usted solicitó en su momento le hiciéramos entrega de un STB UHD con Android, deberá de devolverlo. La no devolución del dispositivo comportará un cargo de 100,00€ IVA incluido con concepto de Decodificador Zentro TV. Para solicitar la baja del servicio de Zentro TV, por favor, llámenos al 900 900 937 o envíenos un email a info@zentrotelecom.com solicitando la baja del servicio.​

El servicio de Zentro TV ofrece los siguientes canales: la 1HD, la 2 HD, La otra, TDP HD, Clan HD, Antena 3 HD, Cuatro HD, Telecinco HD, La Sexta HD, A3Series, canal 24 h, Neox, Nova, Mega, FDF, Boing, Divinity, Energy, Be Mad, Disney Channel, TRECE, Dkiss, Distrito TV, Ten, Canal Sur, TeleMadrid, Extremadura TV, 7 Región de Murcia, Castilla - La Mancha TV, TV Galicia, TV3 HD, RTV Castilla y Leon, Navarra TV1, Navarra TV 2, 8 Medieterraneo, ETB1, ETB2, ETB3, ETB4, A Punt HD, Aragon TV, Television Canaria, Esport3, El Toro TV, Betis TV, Sevilla TV, Real Madrid TV, Nos Television, Canal TE, imás Television, Telesafor, Doñana TV, Televigo, TG7 Granada, 7TV Granada, Torre del mar, Iberalia, Peque Radio, MascotasTV, Arquideco TV, Masmedia TV, Escapa TV, Oro TV, Duck, LaLigaSportsTV, Adultos, Panorama Motor, CANAL YOU! TV, AZClic, HQM Hits, English Club TV, BOM Cine, Classic Mania TV, Classic Mania VO. Además de un catálogo de más de 1.000 películas, series y documentales divididos en las siguientes categorías: Drama, Acción, Documental, Western, Comedia, Terror, Bélica, Aventura, Animación, Crimen, Misterio, Fantasía, Suspense, Ciencia Ficción, Música, Romance, Historia, Familia, etc. ​ El servicio de Agile TV Premium ofrece añadido, a todo el contenido de Zentro TV: - Los canales de TV Premium: la liga Hypermotion, Eurosport 1, Eurosport 2, Fightbox, Warner TV, Cine Verdi, Feel Good, Iberalia y Caza, Cazavision, Torolepara disfrutar del mejor deporte y cine, tales como Liga Smartbank TV, Eurosport 1, Eurosport 2, Surf Channel, U-beat, Cazavisión, Iberalia, Cine Verdi y Feel Good, etc - Los canales AMC: canal Hollywood, Dark, XTRM, SOMOS, canal Historia, ODISEA, de casa, Enfamilia, etc - El catálogo completo de AMC con más de 1.000 referencias de películas, series y documentales

El coste del servicio de Zentro TV depende de los servicios que tenga contratados con nosotros. Tanto si ya tiene contrato con nosotros como si no es el caso, por favor, llámenos al 900 900 937 o envíenos un email a info@zentrotelecom.com con la información que desee conocer.​

Para contratar el servicio de Zentro TV, por favor, llámenos al 900 900 937 o envíenos un email a info@zentrotelecom.com solicitando la contratación.

El servicio Zentro TV se ofrece a través de una plataforma digital de TV que funciona la APP "MasMedia" / "+Media" instalada en tu TV Smart o mediante un decodificador Android. Te contamos sus principales características: La APP se puede instalar en tu TV Smart, en teléfono movil Android, iPhone y/o tablet. También se puede visualizar con el ordenador a través de la URL https://player.masmediatv.com Asimismo, también puede disfrutarlo a través de STB UHD con Android mediante el cual podrá reproducir contenido en calidad 4K además de instalar sus APP favoritas "Netflix, Amazon Prime, Disney +, DAZN, etc. Así tendrás todo integrado en tu tele: tus aplicaciones, junto con tus canales, películas, series, etc.funciona con Android TV como sistema operativo, por lo que podrás disfrutar de todas las aplicaciones disponible en la Google Play Store. Tu sistema se mantendrá al día con las últimas actualizaciones y te permitirá descargar una nueva versión cada vez que esté disponible. Con Zentro TV tienes acceso a los canales de TDT a nivel nacional, a todos los canales autonómicos y a muchos canales locales, por lo que, esté donde esté podrá ver el canal de su localidad, de su provincia y de su comunidad autónoma, así como a los mejores contenidos… cientos de películas, series, documentales y contenidos para los más pequeños. Si no tuvieramos disponible el canal local de localidad, infórmanos y nos pondremos en contacto con el proveedor a fin de poder poder integrarlo en nuestra guía de canales. Además, le permite grabar, ver contenido desde el principio, rebobinar, pausar y ver los últimos 7 días. Zentro Telecom también tiene acuerdo con AMC, lo que le permite sus canales, entre los que se encuentran "canal Hollywood", "Dark", "XTRM", "SOMOS", canal "Historia", "ODISEA", "de casa", "Enfamilia", etc... y los centenares de títulos que tienen tanto de películas, como de series y documentales.

Por supuesto. Nuestro servicio de televisión, a través de la APP, permite ser reproducido hasta en 4 dispositivos al mismo tiempo. No obligamos que los dispositivos estén en la misma vivienda y no imponemos restricciones a la compartición de cuenta. Podrás visualizar el servicio de Zentro TV allá donde usted quiera y podrá compartirlo con quien usted desee.​​​​​​

Por defecto, las llamadas a números especiales y/o Premium están bloqueadas para evitar un sobrecoste en tu factura.

Puedes consultar tus facturas en el área de cliente de ZentroTelecom o llamándonos gratis al 900 900 937.

Si tienes alguna duda con el importe de tu factura, te recomendamos acceder al área de cliente de ZentroTelecom y consultar tu factura del mes, en la que encontrarás los importes y consumos generados.

Consulta aquí nuestras tarifas en llamadas internacionales.

El ciclo de facturación en Sentim coincide con el mes natural.

La primera factura de Zentro será diferente al resto ya que empezará en la fecha de activación de servicio y finalizará el último día del mes. Como normalmente, no se disfruta de la tarifa del mes completo, se aplica automáticamente un prorrateo en función de los días que has disfrutado de la tarifa.

Si tienes una factura pendiente de pago de Zentro, puedes realizar el abono por transferencia bancaria y/o pago por TPV. En cualquier caso, te recomendamos que contactes con tu delegación Sentim llamando gratis al 900 900 937 para que faciliten todos los datos de pago y te asesoren durante todo el proceso.

Las facturas no abonadas en la fecha de su vencimiento devengarán un cargo de seis (6) euros por, sin perjuicio de otras acciones que pudieran llevarse a cabo como la inclusión de los datos del Cliente en ficheros de solvencia patrimonial y de crédito.