¿BUSCAS RESPUESTAS?
Tú preguntas, nosotros respondemos
Nuestros clientes nos comparten todo sobre sus necesidades y dudas. Gracias a esto hemos recopilado esta lista de preguntas frecuentes con sus respuestas, para ofrecer un apoyo adicional. Si aún tienes dudas, comunícate con nosotros y te proporcionaremos la información que necesitas.
¿Cuáles son los ciclos de facturación?
El ciclo de facturación en Sentim coincide con el mes natural.
¿Dónde puedo consultar mis facturas?
Puedes consultar tus facturas en la App Sentim+ o llamándonos gratis al 900 87 74 74.
¿Cómo será la primera factura que reciba de Sentim?
La primera factura de Sentim será diferente al resto ya que empezará en la fecha de activación de servicio y finalizará el último día del mes. Como normalmente, no se disfruta de la tarifa del mes completo, se aplica automáticamente un prorrateo en función de los días que has disfrutado de la tarifa.
No tengo claro que el importe de mi última factura sea correcto, ¿Dónde puedo revisarlo?
Si tienes alguna duda con el importe de tu factura, te recomendamos acceder a la App Sentim+ y consultar tu factura del mes, en la que encontrarás los importes y consumos generados.
¿Cómo puedo abonar una factura pendiente de Sentim?
Si tienes una factura pendiente de pago de Sentim, puedes realizar el abono por transferencia bancaria y/o pago por TPV. En cualquier caso, te recomendamos que contactes con tu delegación Sentim llamando gratis al 900 87 74 74 para que faciliten todos los datos de pago y te asesoren durante todo el proceso.
¿Qué sucede en caso de impago de una factura?
Las facturas no abonadas en la fecha de su vencimiento devengarán un cargo de seis (6) euros por, sin perjuicio de otras acciones que pudieran llevarse a cabo como la inclusión de los datos del Cliente en ficheros de solvencia patrimonial y de crédito.
¿Cuáles son las tarifas de llamadas internacionales?
Consulta aquí nuestras tarifas en llamadas internacionales.
¿Qué precio tienen las llamadas a números especiales?
Por defecto, las llamadas a números especiales y/o Premium están bloqueadas para evitar un sobrecoste en tu factura. Puedes consultar las tarifas aquí.